Доверие и прозрачность
Мы считаем, что доверие пользователей строится на прозрачных процессах, понятной политике работы с данными и открытой отчётности по безопасности и исследованиям. Ниже — что мы делаем, чтобы вы могли нам доверять.
Наши принципы
- Минимизация сбора данных — собираем только необходимое.
- Прозрачность — описываем, как данные используются и кем.
- Контроль пользователям — вы управляете экспортом, удалением и совместным доступом.
- Ответственность — документируем процессы и регулярно проверяем практики.
Объяснимость аналитики
Когда мы предоставляем выводы или метрики (включая агрегированную аналитику или модели, помогающие выявлять паттерны), мы стремимся к объяснимости: краткие пояснения, какие данные использовались, какие ограничения у выводов и что нельзя считать медицинским заключением.
Пользовательские аналитические отчёты сопровождаются описанием метода и предупреждениями о корректности интерпретации.
Происхождение данных и аудит
Мы сохраняем метаданные по источнику и времени создания записей, предоставляем журналы доступа (audit logs) для внутренних расследований и при запросах со стороны пользователя или регулятора. Это повышает воспроизводимость и ответственность.
Третьи стороны и исследования
Любая передача данных третьим лицам (исследовательским партнёрам, провайдерам аналитики) осуществляется на основании договоров и только при наличии согласия пользователя или в рамках юридически допустимых случаев. Для исследований мы предпочитаем анонимизированные наборы данных и публичные описания методологий.
Запросы от исследовательских групп рассматриваются через формальную процедуру с оценкой рисков и соглашением об использовании данных.
Конфликты интересов и независимость
Мы декларируем коммерческие и институциональные связи, которые могут повлиять на интерпретацию результатов. Для публичных исследований и рекомендаций указываются источники финансирования и партнёрские отношения.
Контроль и прозрачность для пользователей
- Экспорт всех собственных данных в машинно-читаемом формате (CSV/JSON).
- История изменений записей и возможность восстановления/удаления.
- Чёткие уведомления о том, какие данные и с кем вы делитесь.
Отчётность и внешние аудиты
По возможности мы публикуем результаты внешних аудитов безопасности и описания процедур обработки данных. По запросу предоставляем дополнительные материалы для партнёров и регуляторов в рамках законных процедур.
Обратная связь и эскалация
Если у вас есть вопросы по прозрачности, запросы о данных или жалобы — свяжитесь с нами:
Юридические и вопросы по обработке данных: support@epyra.ru
Безопасность и инциденты: support@epyra.ru