Справочный центр
Здесь собраны инструкции по использованию платформы, ответы на частые вопросы, руководства по экспорту данных и инструкции по сообщениям об инцидентах.
Как получить помощь
- Сначала найдите ответ в разделе «Частые вопросы» ниже.
- Если ответ не найден — откройте тикет через форму поддержки или напишите нам на email: support@epyra.ru.
- Для вопросов о безопасности и инцидентах используйте: support@epyra.ru.
Частые вопросы
Как экспортировать мои данные?
В профиле пользователя есть функция «Экспорт данных» — экспортирует все ваши записи в формате JSON или CSV. Экспорт включает метаданные и заметки. После запроса вы получите файл по email или ссылку для скачивания (в зависимости от объёма).
Может ли кто-то ещё видеть мои записи?
По умолчанию записи приватны. Вы можете экспортировать данные и передать их врачу вручную. Передача третьим лицам выполняется только с вашего явного согласия или при наличии юридического основания.
Что делать при подозрении на утечку данных?
Немедленно сообщите на support@epyra.ru. Мы активируем процедуру реагирования на инциденты и уведомим вас о шагам, предпринимаемых для защиты.
Доступность сервиса
Мы стремимся обеспечить стабильно высокий уровень доступности. Плановые работы анонсируются заранее. Для корпоративных партнёров возможны отдельные соглашения об уровне сервиса (SLA).
Поддержка пользователей: support@epyra.ru
Отправить запрос в поддержку